1. Sprzedawca –Sprzedawca – Wojciech Wiącek – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Betonowy Ogród Wojciech Wiącek z siedzibą w miejscowości Zabłędza, Zabłędza nr 79, 33-170 Tuchów, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9930621445, REGON: 122727905, numer telefonu do Biura Obsługi Klienta: 790426888 (opłaty wg stawek operatora), adres poczty elektronicznej: biuro@betonowyogrod.pl

2. Biuro Obsługi Klienta – miejsce, gdzie przyjmowane są zamówienia telefoniczne tj. pod numerem-0790426888 (opłaty wg stawek operatora), adres poczty elektronicznej biuro@betonowyogrod.pl.Sprzedawca jest organizatorem sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon. za pośrednictwem kanału sprzedaży telefonicznej Betonowy Ogród.

3. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania z kanału sprzedaży telefonicznej.

4. Użytkownik – Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystająca z kanału sprzedaży telefonicznej

5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej tj. zawarcie umowy sprzedaży, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca – Użytkownik, będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43 [1] Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik, będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, będąca przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43 [1] Kodeksu cywilnego, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Klient – Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

9. Sklep – sklep internetowy Betonowy Ogród, dostępny pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/ prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Sprzedawca udostępnia funkcjonalności Sklepu oraz świadczy na rzecz Użytkowników usługi oraz umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów na odległość, jak również za pośrednictwem której Użytkownicy mają możliwość zapoznania się z Towarami, będącymi w asortymencie Sklepu. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu, udostępnia odpowiednie narzędzia systemowe, teleinformatyczne, technologiczne w celu świadczenia ww. usług.

10. Towar– znajdujący się w asortymencie Sprzedawcy produkt, dostępny pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/ będące przedmiotem umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Użytkownikiem, a Sprzedawcą.

11. Towar na zamówienie – produkt wykonany na zamówienie Użytkownika, nieprefabrykowany, wyprodukowany według jego specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanym potrzebom.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów, zawarta pomiędzy Użytkownikiem, a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż dla Użytkowników, Towarów z wykorzystaniem kanału sprzedaży telefonicznej za pomocą Biura Obsługi Klienta.

2. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z kanału sprzedaży telefonicznej, zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych podmiotów. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

SPOSOBY POROZUMIEWANIA SIĘ SPRZEDAWCY Z UŻYTKOWNIKIEM

1. Sprzedawca informuje, że Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą, telefonicznie pod numerem telefonu do Biura Obsługi Klienta – 0790426888.

2. Sprzedawca za pomocą Biura Obsługi Klienta, udziela informacji w sprawach, zapytań dotyczących sprzedaży telefonicznej Towarów, w tym umów sprzedaży.

3. Sprzedawca w sprawie realizacji złożonego przez Użytkownika zamówienia, w tym w razie konieczności doprecyzowania szczegółów złożonego zamówienia, może kontaktować się z Użytkownikiem za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

4. Ceny Towarów podane przez Biuro Obsługi Klienta za pośrednictwem kanału sprzedaży telefonicznej podane są w złotych polskich i są cenami brutto tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), ale nie zawierają kosztów dostarczenia towarów.

5. Na ostateczną kwotę do zapłaty z tytułu danego złożonego zamówienia składają się: cena Towarów oraz koszty dostarczenia Towaru, chyba, że Użytkownik zadeklaruje, iż odbioru Towaru dokona osobiście w siedzibie Sprzedawcy tj. pod adresem: Zabłędza nr 79, 33-170 Tuchów. O ostatecznej kwocie do zapłaty Użytkownik jest informowany w trakcie składania zamówienia.

ZAMÓWIENIE

1. Składanie zamówień następuje dwuetapowo tj.:

   a) rozmowa telefoniczna Użytkownika z Biurem Obsługi Klienta.

   b) mailowe przekazanie Użytkownikowi, pod wskazany przez niego adres email, potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży Towarów.

2. Zakupiony Towar dostarczany jest wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz wyłącznie za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie, chyba, że Użytkownik dokona odbioru Towaru osobiście w siedzibie Sprzedawcy tj. pod adresem: Zabłędza nr 79, 33-170 Tuchów. Odbiór Towaru możliwy jest w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.

3. Rozmowa z Biurem Obsługi Klienta może być poprzedzona koniecznością wysłuchania informacji automatycznych.

4. Podczas rozmowy telefonicznej z Użytkownikiem Biuro Obsługi Klienta.:

   a) informuje Użytkownika o tym, że składanie zamówień następuje dwuetapowo: tj. rozmowa telefoniczna oraz mailowe potwierdzenie oraz informuje Użytkownika o tym, że do skutecznego złożenia zamówienia niezbędne jest sfinalizowanie obu etapów

   b) prosi Użytkownika o podanie wszystkich niezbędnych do realizacji zamówienia informacji o zamawianych Towarach

   c) weryfikuje dostępność Towarów wskazanych przez Użytkownika

   d) przedstawia informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych

   e) prosi Użytkownika o podanie następujących danych: imię, nazwisko/nazwa firmy, adres zamieszkania, adres siedziby firmy, adres email, numer telefonu kontaktowego, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT ( NIP oraz REGON),

   f) prosi Użytkownika o podanie miejsca dostarczenia Towarów na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, chyba, że Użytkownik dokona odbioru Towaru osobiście

   g) prosi Użytkownika o wskazanie czy chce otrzymać paragon czy fakturę VAT oraz – o ile będzie to niezbędne do wystawienia żądanego dokumentu – o podanie ewentualnych dalszych danych.

5. W razie prawidłowego przejścia wszystkich powyższych etapów, Biuro Obsługi Klienta, potwierdza treść zamówienia z Użytkownikiem, a następnie informuje Użytkownika, że potwierdzenie w formie mailowej, Użytkownik otrzyma na podany adres email.

6. Sprzedawca niezwłocznie po sfinalizowaniu pierwszego etapu składania zamówienia – rozmowy telefonicznej, wyśle – na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej – wiadomość elektroniczną, potwierdzającą m.in. otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy wraz z podaniem następujących informacji: głównych cech zamawianych Towarów, łącznej ceny za zamawiane Towary wraz z podatkami, a także opłat za dostarczenie Towarów o ile Użytkownik nie będzie odbierał Towaru w siedzibie Sprzedawcy.

7. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej, zostaje zawarta umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Użytkownikiem jako Klientem, a Sprzedawcą.

8. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej wraz z załącznikami w postaci niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Sklepu.

9. Sprzedawca przystąpi do realizacji złożonego zamówienia niezwłocznie, przy czym zamówienia będą realizowane w kolejności ich składania.

10. Czas realizacji złożonego zamówienia obejmuje okres, w którym Sprzedawca przygotowuje do wysyłki przesyłkę kompletując zamówione Towary.

POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

1. Szczegółowe informacje na temat dostarczania Towaru, zamówionego poprzez kanał sprzedaży telefonicznej, w tym koszty dostarczenia Towaru, dostępne są w Regulaminie Sklepu Internetowego Betonowy Ogród, dostępnego pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/regulamin-skladania-zamowien-telefonicznych/

2. Szczegółowe informacje na temat prawa odstąpienia od Umowy dostępne są w Regulaminie Sklepu Internetowego Betonowy Ogród, dostępnego pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/regulamin/

3. Szczegółowe informacje na temat prawa rozpatrywania reklamacji, dostępne są w Regulaminie Sklepu Internetowego Betonowy Ogród, dostępnego pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/regulamin/

4. Szczegółowe informacje na temat Ochrony Danych Osobowych, dostępne są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/polityka-prywatnosci/

5. Szczegółowe informacje na temat sposobu rozwiązywania sporów, dostępne są w Regulaminie Sklepu Internetowego Betonowy Ogród, dostępnego pod adresem https://sklep.betonowyogrod.pl/regulamin/

WYMAGANIA TECHNICZNE

Do składania zamówień niezbędne jest posiadanie aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty e-mail oraz urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie https://sklep.betonowyogrod.pl/regulamin/ w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika.

2. Regulamin jest także przesyłany – w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika – na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w przypadku zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.

3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:

   a) zmiany w prawie;

   b) przyczyny organizacyjne, w szczególności:

   -zmiany w zakresie prowadzonej przez Sprzedawcę działalności w postaci zmian jej profilu, zmian zakresu asortymentu Towarów, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),

   -zmiany w zakresie: danych adresowych, nazwy lub formy prawnej Sprzedawcy,

   -zmiany w zakresie sposobów płatności,

   -zmiany w zakresie sposobów dostarczenia Towarów,

   -inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu.

5. Każdy Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu, poprzez opublikowanie go na Stronie Internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

7. Regulamin sklepu internetowego obowiązuje od dnia 18.07.2024 r.